Näin minuun osutaan

En ole tiennyt verkkokauppa.com:ia vielä pitkää aikaa. En muista milloin olisin liikkeestä kuullut ensimmäisen kerran, luultavimmin jonkun kaverin kautta kuitenkin. Viime keväästä alkaen olen liikkunut paljon Ruoholahdessa, jossa verkkokauppa.com:n liike Helsingissä sijaitsee.

Olettaisin käyneeni liikkeessä joitain kertoja ennen kuin ikinä sieltä mitään olen ostanut. Kun vanha näppäimistöni hajosi tutkin internetistä mahdollisia ostospaikkoja liikkeiden internetsivustojen kautta. Verkkokauppa.com osoittautui parhaimmaksi hintatasonsa sekä sijaintinsa takia. Esim. Gigantti, joka on myös mielestäni hyvä alan liike on sijainniltaan huonompi sekä osittain myös hintatasonsa puolesta.

Minun matkani Verkkokauppa.com:n vakituiseksi asiakkaaksi markkinointiviestinnän porrasmallia käyttäen:

1. Tietämättömyys
2. Tietoisuus
- Olen luultavimmin kuullut Verkkokauppa.com:sta jonkun kaverin kautta. Verkkokauppa.com ei juurikaan mainosta, joten ainakaan tätä kautta en ole heidän asiakkaakseen tullut.
3. Tuntemus
4. Paremmuus
- Kuten sanoin jo aikaisemmin Verkkokauppa.com on parempi sekä sijaintinsa, että hintatasonsa puolesta. Muistan nähneeni tutkimuksen, jossa sanottiin Verkkokauppa.com:n oleva yli 50% tapauksista olevan edullisempi kuin Gigantti. Sijainti sopii hyvin autottomalle henkilölle kuten minulle, koska julkisilla liikennevälineillä pääsee sinne helposti.
5. Osto
6. Vakuuttuminen
- Viime keväänä ostin tietokoneeni, näytön ja kaiuttimet Verkkokauppa.com:sta. Kaikki sujui hienosti, eikä minulla ollut mitään syytä moitteisiin. Tästä johtuen myös näppäimistöpaketin ostaminen Verkkokauppa.com:sta oli täysin luonnollista.
7. Uusi osto
- Verkkokauppa.com on nykyään minulle hyvinkin tuttu asiointipaikka, johon luultavimmin menisin ensisijaisesti jos tarvitsisin jotakin, mitä heidän valikoimansa tarjoaa.

Kuulun enemmistöön puhuttaessa uutuksien omaksujaryhmistä. En aktiivisesti etsi tietoa alan viimeisimmistä uutuksista. Ostan tuotteen, kun minulla on sinulle tarvetta ja vertailen tällöin itse vaihtoehtoja.

En ole nähnyt lehti-ilmoitusta minun tuotteestani. Yleisesti sanottuna Verkkokauppa.com vain kertoo olevansa edullinen ostopaikka! Tällä hetkellä yrityksen nettisivuilla näkyvässä lehdessä näkyy sanottavan, että "Lentävät hinnat!" :)

Markkinointiviestinnän muotoihin kuuluvat: mainonta, myyntityö, myynninedistäminen SP ja tiedotus- ja suhdetoiminta PR.

Mainontaa tarvittaan, jotta asiakkaat saavat tietää myytävistä tuotteista ja heidän kiinnostuksensa herää. Mainonnan avulla yritys erottuu kilpailijoistaan! Mainostaa vai usean eri kanavan kautta, mm. lehtien, television, radion ja internetin kautta.

Myyntityö on erityisen tärkeää varsinkin kalliiden tuotteiden kohdalla. Mm. messuille osallistuminen ja sponsorointi ovat myynninedistämistä.

Tiedotus- ja suhdetoimintaan sisältyy suhteiden hoitaminen tiedotusvälineisiin, asiakkaisiin, omistajiin, rahoittajiin ym. Tiedotus- ja suhdetoimintaa on mm. lahjoitukset hyväntekeväisyyteen.

Markkinointiviestintää tarvitaan koko ajan, ei siis riitä, että asiakas saadaan kokeilemaan tuotetta vain yhden kerran.